Es un sistema que permite el acceso a informacion para las corporaciones de marketing, las ventas, el servicio apoyo al cliente, investigacion y desarrollo para el umplimiento y la distribucion de las divisiones.
Saber quien es un mejor cliente y quien le hace perder dinero puede ayudarle a desarrollar una serie de estrategias de lealtad que le haga aumentar los beneficios que los clientes le repotan esto significa hacer debidas preguntas y traducir los datos sin procesar en acciones.
Usted necesita saber:
¿Quienes son sus clientes normales?
¿Como estan diferenciados en segmentos de categoria de lealtad?
¿Cual es el volumen de compra del cliente?
¿Cual es la tasa de crecimiento de las compras del cliente?
¿Cual es la duracion de las relaciones con el cliente?
¿Cuantos beneficios a reportado esta relacion?
